いつもご利用頂きありがとうございます。
これまでリモートサポートは基本料0円、サービス料500円～10,000円程度まででしたが、
利用しているリモートサポートサービスがTeamviewerというもので、数あるリモートソフトの中でも操作性、反応スピード、セキュリティー面で他に匹敵するものがなく、
しょうがなしに有料契約しました。年間使用料が税込み66,000円かかるためその分を負担頂くことに致しました。
また、売上が伸びて消費税課税事業者になったのと令和5年から始まるインボイス制度に伴い法人化にしていくにあたるのと他社と比較して
相場の料金に致します。
2021年4月2日改定以降は
リモートサポート基本料1,000円 + サービス料 になります。（全て税込み表記になります）
有料プランに加入したことで ipad からもサポートできるようになりましたのでよりサポートできる時間が増えます。
ひとまず電話いただいてからリモート案内します。
リモート接続にはチームビューア（ Teamviewer）が必要です。
↓こちらからダウンロード可能です。↓
https://download.teamviewer.com/download/version_14x/TeamViewerQS.exe
リンクをクリックすればダウンロードが始まります。最近、「見当たらない、画面に変化がない」といったことも多いですが
おそらくGoogle Chrome(クローム）かedge（エッジ）で開いているためです。
その場合、画面の左下あたりをご確認ください。下記の赤枠のようにでていればここをクリックすると実行になります。
そのあと、セキュリティー警告などは はい や OK を押してください。
■支払い方法は少額が予想されるため振り込みは手数料かかってしますので
paypay決済（2021年10月1日以降は手数料％載ります）もしくは
amazon ギフト券コードで可能です。
amazonギフトコードはコンビニで購入できます。入り口かレジ付近にこういったカードがぶら下がってますのでこれで
金額分のカードを購入します。
カードが手渡させるのでカード裏面の銀色部分のスクラッチを剥がし、印字されているコードをスマホで撮影し、
ショートメッセージ（iPhoneのみ)または+メッセージ、もしくはお問い合せフォームから送信お願いします。
paypay支払いは当ホームページのトップページ左側にQRコード画像がありますのでそれをスキャンして
支払いできます。
銀行口座は下記になります。
ペイペイ銀行（旧・ジャパンネット銀行） 本店営業部 普） 3541389
名義 オギイナオキ
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リモートサポート事例
サービス料 1,000円
ローマ字入力がかな入力になってしまった。（Altキーを押しながら カタカナ・ひらがな・ローマ字キーを押します）
サービス料 2,000円
画面左下に変な警告がでる。（chromeの設定→通知から削除）
サービス料 7,000円 （成功報酬）
USBメモリーを挿すと 「フォーマットされていません」と出てしまいデータが開かない
データ復旧。復旧しなければ500円のみ
サービス料 4,000円
印刷すると再起動がかかる
印刷すると真ん中が白抜けする これら2021年3月のWIndows updateの不具合によるものです。
リモートにて更新。
※更新→再起動
万が一、WIndowsUpdateに失敗して起動不能になった場合、申し訳ございませんが有償の出張サポートすることになります。
これは失敗する環境が統計的にもともとシステムに不具合があったり老朽化している場合や
Wubdiws67からWIndows10にアップグレードして利用している場合に起こることが多いためです。
