サービス料金について
出張サポート
- 出張費と下記サービス料金の合計になります。出張費はこちら。
それと営業時間外のサポートは割増料金（19時以降10％。21時以降20％増し）が発生します。
※自分の予定がいっぱいいっぱいで、「このあと19時からでしたら」とか「日曜だったら・・・」とこちらから提案する分には割増料金は掛かりません。
持ち込み、郵送サポート
- 出張費は掛かりません。持ち込みは当方の事務所の掃除具合で引き受けできないこともあります。ご了承下さい。作業料金は下記料金表を目安に割引きがあります。
例 PCの動きを速くしたい HDD→SSD化 通常作業料金10,000円→20％割引き致します。
（家の場合は他の事をしながら作業できるため）
リモートサポート
- 出張費は掛かりません、基本料1,000円とサービス料金になります。
離れていても全国対応。インターネットさえつながっていれば遠隔サポートします。
詳細はこちら。
出張サポートサービス料金表
2021年5月～2022年3月末まで※1 表記は全て税別になります。
※1 インボイス制度が始まるに当たり、個人事業から法人化する予定のため。
■サポート不可能な内容
■PCの講習（使い方、年賀状、アルバム作りなど）
■再現性のないトラブル対応
例：操作してるとブルースクリーン。シャットダウンで落ちる → たいがいはメモリーですが再現性がないとサポート後にまた再発して色々わずらわしくなるため。5年以上経過してる物は買い換え推奨しています。
1年以内ならメーカー相談。2～4年は1時間診断と修復などで後日再現するという前提で5,000円
■物理的なトラブル
例：液晶映らずorたまに乱れる、電源端子異常、キーボード反応しない、PCの電源が入らない。
| サービス名 | 内容 | 税別料金 |
| スポット対応 | 例 キッティング作業 移設作業お手伝い 半日（～5時間） 20,000 以降1時間毎に4,000円 | |
| 定期メンテナンス | 電話、リモート無制限（一応は月4回程度まで想定) 優先的にサポート。営業時間は10時～19時ですが、9時～夜23時まで対応します） | 一ヶ月10,000円 ※当月何もなければ訪問の出張費など裁量でサービスします。 |
| PCリモートサポート | ■これらは基本的にリモートでのサポートになります。訪問が必要であれば下記のPCサポート軽度に当てはまります。 ■起動すると見慣れないソフトや右下に通知がでる → ネットから誤ってソフトを インストールもしくはフリーソフトインストール時にチェックそのままにした事が原因 ■Windows Update後から何か機能しない ソフト開かない、など。 | 1項目基本3,000円 (ソフトアンインストール、広告通知無効化は1,000円） |
| PCサポート軽度 | インターネットが出来ない 、 WiFi、中継器設定 メール設定 （アカウントは2個まで。メッセージルールはせいぜい4個程度まで） 電子入札更新、 ソフトインストール、バージョンアップ その他1時間で終わる内容 | 1項目3,000円 （裁量で減額。例：インターネット+メールなど関連項目は2項目目1,000円とか） |
| PCサポート中度 | Windowsにログイン出来ない → パスワードリセット ネットワークカメラ設定 レコーダー1ペア 取り付けは別 経理ソフトのみ入替 データ一括バックアップ不可の場合（可能時） メーラー（Outlookやライブメール）修復 や メールソフトのみ入替 | 5,000円 10,000円+追加1台5,000円 10,000 円(5,000円） 15,000円（最大料金。 1アカウントのみ修復などは軽度判定） |
| 個別トラブル対応 PCが起動しなくなった （電源自体が入らないは対応不可） PCが重い。速くしたい | 1．ソフト修復のみで起動 → 5,000円 2．NG → 5年以上古い場合 買い換えを推奨 診断費3,000 復旧のぞむ場合 スーパーリカバリーパック （Win10と初期設定一式施したオリジナル汎用リカバリーデータで復元 オフィスソフトのプロダクトキー必須 その他ソフトインストール時もDVDやプロダクトキーが必要になります。電子証明書ログインはお客様の方で対応が必要です） ※1 3．メモリー不良と判断の場合 メモリー8GB9,000円（時価2021年5月時点）と交換確認4,000 4．PCを速くしたい。遅い原因がディスクがHDD、メモリーが4GB以下というのがほとんどです。 ディスクをHDDからSSD、メモリーを倍の8GBにすることで動作が速くなります。 右記SSD料金とメモリー代（時価4GB5,000円）に ディスク換装(裏蓋ディスクカバー有り＝0円。背面外すなど1,000～。一体型は3,000円）とクローンコピーとSSD最適化10,000（全体のディスク使用容量が100GB以下の場合。以降は50GBごとに2,000円）の合計になります。 ※HDD認識不良からのデータ復旧は右記成功報酬料金。NGは送料のみ。コピー先HDDは別途料金。期間診断1日、復旧10日。お急ぎ時は業者案内します。 | ※1 25,000円+ビジネスソフトは別途1つ2,000円 （データのコピーが不要な場合、5,000円引き） SSD代 時価 2021年5月現在 240GB 5,000円 480GB 9,000円 960TB 15,000円 復旧：1TB以下20,000円、2TB以上4TBまで 35,000 HDD本体：1TB8,000円、2TB10,000円、4TB14,000円 |
| 個別対応 PC新規導入と入替設定 | 初期設定（本体事前にお預かりが基本。 当日その場で開梱から設定時はWindows Updateは不可です）～ 当日設置設定まで 基本料金15,000円 （初期設定。訪問2時間程度でネット、メール、コピー機） + 作業量に応じて裁量 ■データ移行 80GBまで5,000 100GB以上10,000円 ※あまりにもデータが多い場合はコピーをかけてあとはリモートで設定します） 1ソフトインストール 2,000円 （経理ソフトで一括移行できない場合PCサポート中度の通りかかります） 後日何かあったときのリモート対応は基本的に1ヶ月までとします。 ※PC本体がSSDかつメモリー8GB以上の場合、時間短縮割りとして 20％引き致します。 | |
| 個別対応 VPN接続設定 外から社内サーバーやNMASにアクセス設定 | コロナ禍でテレワークニーズが増えました ■ ルーター側 VPN接続設定 （非対応時はYAMAHA RTX810中古Giga対応 15,000円販売（当時定価1,200,00円）OpenVPN対応ルーターに変更）設定 15,000円(最大料金になります。NTTルーターでUTMなどなければ8,000円） ルーターがない場合、PCにソフトイーサ設定（起動させておく必要があります。有線LAN接続必須） 8,000円 クライアント側 1台2,000円 後日リモート設定時も2,000円 | |
| 個別対応 NAS設定 | 初期・訪問設定 セキュリティーや初期フォルダ作成 バックアップ設定 20,000円 5ユーザー、セキュリティーフォルダ、共有フォルダ含めて5個まで想定 PCや既存共有フォルダなどからデータ移行 10,000円 当日設置設定。ルーター側ポート開放設定 一ヶ月サポート付き クライアント側 NASにバックアップ設定1台2,000 ショートカット、作成1,000 スキャン登録1,000 コピー機→FAXフォルダ転送 2,000 アドレス帳 スキャン登録 2,000 モバイルアプリ設定 2,000 |
サポートサービス事例
基本的に料金は前もって見積もり致しますが当日、設定時にイレギュラーが発生するケースが多いです。
想定外にデータが多い、インストールしているソフトが多い、電子証明書が多い、追加でPCを診断してほしいなど。
その場合は料金もそのぶん加算されます。
| ■事例■ インターネットの設定をしてほしい | ||
| 新規で契約、インターネットの設定をしてほしい。 ※前提としまして工事がこの日の午前か午後くるからそのあとしてほしい。といった先の日程を予約してお伺いするというのがこういう仕事柄（いつなんどき、トラブルがあり、場合によっては緊急を要するため）難しいです。 たまたま空いていてこれから行けますとか。1日2日前でしたら大体合わせられます。 ネット設定だけであれば サービス料金は3,000円です。 WiFI設定はPC、スマホそれぞれ1，2台は説明付きで設定します。 メールも設定して欲しい 追加1,000円 他と比べて安い理由： これはよくある作業で技術的にも難しくないからです。ただ、イレギュラーなケースも結構あります。例えば、ルーター故障で新しいのを買ってきたから設定してほしい。 |
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| サービス料金 3,000円＋出張費 2,000円 ＝ 税込み合計5,500円 |
| ■事例１■ PCを新規で購入したので最初から設定してほしい | ||
| お子様が大学入学に当たりモバイルノート購入。OFFICEソフトは大学が無償で提供。 開梱、初期設定（※1）、メールはiphoneに設定済みのメール(icloud.com）の設定、2時間10分で完了 ※注意点：AppleIDのパスワードなど違う事が最近多いです。その場でパスワードを再設定もしますが場合によっては質問と答えに回答できず時間がかかることもあります。最大で3時間までとしてそれ以上かかる場合は別途30分2,000円になります。 |
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| サービス料金 15,000円÷SSD割り20％引き + 出張費 2,000円 ＝ 税込み合計15,400円 |
※1：当方の初期設定の内容です
お持ちいただいた場合は事前にWindows Update最新まで適用、インストールソフトやドライバアップデート（ソフトやBIOS更新も含む）まで行います。
訪問時、WiFi接続設定、基本ローカルアカウントでのログイン、見やすいスタートメニューに変更、定番ソフトインストール（リモートサポート用にteamviewer、PDF閲覧のAcrobatReader、圧縮・解凍にCubeIｃe、ファイル検索Everything、クリップボード拡張Clibor）、
Windows10ありがた迷惑機能や情報送信を無効化、既定のアプリの設定変更、IE→edge自動切り替え無効、
メール設定、周辺機器1台まで設定、操作説明 訪問から退出まで2時間。（HDD時は3時間）データ移行がある場合はプラス1時間まで。
外付けHDDがある場合、シャットダウン時に簡単にデータバックアップができる設定。
Googleアカウント取得（ @gmail.com）でBackup and sync 設定（無料で15GBまでクラウド上にデータバックアップ）
| ■事例２■ インターネットが急に出来なくなった | ||
| ■2－1 機械故障が原因のケース WiFiルーター代（標準仕様）7,000円+軽度3000円+出張費4,000円=税込み合計 15,400円 ■2－2配置換えによるケーブル挿し間違え LANケーブルの両端がネットワーク機器にささっていた。 ■2－3：インターネット接続の再設定。 ■2－4：中継器が初期化されていたので再設定の場合 ■2－5 電話で解決したケース |
| ■事例３■ PCの動きが重いのでどうにかしてほしい | ||
| Win8.1時台のノート CPUはCorei5で賢いですがHDD５００GB メモリー４GB でした。 これではカーレーサーが軽自動車に乗っているようなものです。 SSD２４０GB（実際の使用容量は60GB程度だったので）、メモリー4GB2枚（2GB×2枚だったのと8GB1枚では認識できなかったため）、に換装。 若干メンテナンス。同時2台の場合は2台目以降2,000円引き致します。 |
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| クローンコピーパック 10,000円 + SSD240GB 5,000円 + メモリー8GB 9,000円 +出張費 3,000円 ＝ 税込み合計29,700円 |
| ■事例4■ PCが起動しなくなった | ||
| 3年ほど前にご購入。コマンド修復では直らず。 ディスク自体も物理的に故障。スーパーリカバリーパック適用。 初期設定内容をほどこしたリカバリーデータにて復元。 （但し、ノートPCでタッチパッド機能使用している場合や一体型デスクでTVチューナー使っている場合は不可。その場合、メーカーにDVD取り寄せ再訪問 プラス10,000円程度） ソフトはOFFICEの他ビジネスソフトで合計2も1でカウント、メールパスワードもあり、SSDに換装し、HDDから戻すデータは30GB程度。 |
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| リカバリーパックデータ移行有り 25,000円 + ソフトインストール2,000、SSD240GB 5,000円 +出張費 6,000円 ＝ 税込み合計41,800円 |
出張料金一覧表
埼玉県 ｜ 東京都 ｜ 群馬県 ｜ 栃木県 ｜ 神奈川県 ｜ 千葉県 ｜ 茨城県 ｜ その他の都道府県
当方事務所、埼玉県熊谷市肥塚を中心に移動距離が長いほど出張費は高くなります。
検索ボックスにお住まいの市町村を入力すると絞り込まれます。例：熊谷 大宮など。
埼玉県の出張料金一覧です
| 2,000円 | 3,000円 | 4,000円 | 5,000円 | 6,000円 | 8,000円 |
| 熊谷市 | 東松山市 | 本庄市 | 鶴ケ島市 | 川越市 | さいたま市西区 |
| 行田市 | 深谷市(旧川本町） | 加須市 | 桶川市 | 上尾市 | さいたま市北区 |
| 深谷市 | 熊谷市（旧大里町） | 羽生市 | 入間郡毛呂山町 | 秩父市 | さいたま市大宮区 |
| 比企郡滑川町 | 鴻巣市 | 入間郡越生町 | 秩父郡横瀬町 | さいたま市見沼区 | |
| 北本市 | 比企郡鳩山町 | 秩父郡皆野町 | さいたま市中央区 | ||
| 坂戸市 | 比企郡ときがわ町 | 北埼玉郡大利根町 | 所沢市 | ||
| 比企郡嵐山町 | 秩父郡長瀞町 | 南埼玉郡宮代町 | 狭山市 | ||
| 比企郡小川町 | 児玉郡美里町 | 南埼玉郡菖蒲町 | 日高市 | ||
| 比企郡川島町 | 児玉郡神川町 | 北葛飾郡栗橋町 | 白岡市 | ||
| 比企郡吉見町 | 児玉郡上里町 | 北葛飾郡鷲宮町 | 北足立郡伊奈町 | ||
| 大里郡寄居町 | 北埼玉郡騎西町 | 北葛飾郡杉戸町 | 入間郡三芳町 | ||
| 北埼玉郡北川辺町 | 秩父郡小鹿野町 | ||||
| 秩父郡東秩父村 |
東京都の出張料金一覧です
山手線、中央線、総武線沿線沿いまで駅から徒歩15分程度圏内は8,000円
それ以上は最大15,000円で電話応対時に見積もりいたします。
後日、一覧作成します。
群馬県の出張料金一覧です
太田市 4,000円
高崎市 7,000円
前橋市 8,000円
それ以上は最大18,000円で電話応対時に見積もりいたします。
後日、一覧作成します。
栃木県の出張料金一覧です
足利市 6,000円
それ以上は最大18,000円で電話応対時に見積もりいたします。
後日、一覧作成します。
千葉県、神奈川県、茨城県の出張料金一覧です
10,000円から最大18,000円で電話応対時に見積もりいたします。
後日、一覧作成します。
その他地域の出張料金一覧です
参考までに過去の訪問実績になります
| 栃木県足利 | 6,000 | 練馬区 | 8,000 |
| 佐野市 | 7,000 | 東京都足立区 | 9,000 |
| 幕張辺り | 15000 | 世田谷区 | 10,000 |
| 木更津あたり | 18000 | 江東区 | 10,000 |
| 名古屋市 | 36,000 | 神奈川県相模原市 | 14,000 |
| 宿泊発生時 | 8,000 | 千葉県松戸市 | 12,000 |
