はじめに
インターネットの爆発的な普及をはじめ、近年の情報技術は著しく発展しています。今では生活のうえではずせないものになったと思います。
その反面、一度ネットワークに乗せられた情報は瞬時に国境をも越えて流通することから、とくにプライバシーに属するような個人情報が流通すれば、重大なプライバシー侵害を引き起こすことにもなりかねません。このような状況を背景にして、最近もNEWSで頻繁に取り上げられていることから個人情報の保護についての社会的要請が高まっております。
私自身もこれらを重要に受け止めてここに個人情報の取り扱いについて、以下のとおり個人情報保護方針を定め、徹底します。
また、個人情報以外にもお客様宅にお伺いして訪問する作業ですので訪問先でのおもわぬトラブルを回避するためにも以下の方針を定め、それを徹底します。
１．パソポート 個人情報保護方針
１－１ 個人情報とは
「個人情報」とは、お客様を個別に識別できる情報のことです。例えば氏名、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード番号などです。
１－２ 当方におけるお客様による個人情報の提供について
当方は原則として、お客様自身にお断りなく個人情報を収集することはありません。
お客様の個人情報を収集する制限は、お客様ご本人からご提供いただく場合に限ります。
１－３ 個人情報の利用制限
当方はお客様からご提供いただいた個人情報を、原則としてお客様にサポートサービスを提供するためにのみ利用いたします。お客様に、より良いサービスを提供するため、サービスに関連した情報をお届けするためなど、当方サービスに関連する正当な目的に限定して利用いたします。
但し、お客様からそれ以外の利用目的について同意をいただいた場合は、その同意の範囲内で利用させていただきます。
１－４ 個人情報の第三者への開示について
当方はお客様からご提示いただいた個人情報について、以下に該当する場合を除いては、第三者に一切開示しません。
有料サービスのご利用や商品のご注文に際して申し込み及び決済が必要となった場合。例えば、クレジットカードの承認や本人確認のためにプロバイダ等に個人情報を開示する場合です。
１－５ お客様の個人情報の管理について
- 当方は お客様の個人情報をコンピューターからプリントアウトしたり手書きのメモ等の形で保有している場合には、あらかじめお客様に明示した目的の範囲内における使用が終了し次第速やかにシュレッダーなどを使用して適切に廃棄致します。
- 当方はお客様の個人情報について適切かつ厳重に管理いたします。漏洩、紛失、破壊、改ざんは一切致しません。
１－６ 関係法令及びその他の規範の遵守について
- 当方はは、お客様に提供していただいた個人情報に関して適用される各種法令その他の規範を遵守致します。
- 本ページの内容は、ウェブへの掲載日以降適用するものとします。
２．個人情報を扱う場面・例、それぞれの当方の方針
２－１ お客様宅にお伺いするために氏名、住所、連絡先電話番号及びメールアドレスを教えて頂くとき。
当方の方針：１．パソポート 個人情報保護方針に従って外部に一切漏らしません。
２－２ お客様宅にお伺いし、インターネットの設定などお客様の情報（プロバイダの登録情報、ID、パスワードなど）を拝借する必要があるとき
当方の方針：１．パソポート 個人情報保護方針に従って外部に一切漏らしません。また、私自身もそれらの情報を一切記録しません。
もし何かしらの 理由でパスワードなどをいただいたとき（例えばお客様自身でメールの設定 ができないからアカウント情報をメールで頂いてこちらで設定し、インターネッ トのアカウント情報を再びお客様に送信するとき）は作業が終わり次第速やかに削除致します。
２－３ お客様宅にお伺いし、その場でプロバイダに加入するために（オンラインサインアップ）クレジットカードの番号を入力する必要があるとき。
当方の方針：１．パソポート 個人情報保護方針に従って外部に一切漏らしません。また、私自身もそれらの情報を一切記録しません。
２－４ お客様宅にお伺いし、お客様が私用などでその場を離れるとき
当方の方針：訪問後にトラブルにならないようにに原則的にはご本人様もしくはご家族の方が一緒に立ち会いしていただきます。もし、何かしらの事情で席を離れなくてはいけないとき、私自信、良心と常識に基づきサポートに関わる以外の事は一切致しません。サポート後、お客様自身で周りなどを確認していただきその場にて何もないってことが確認がとれて、私が立ち去ったあとに何かしら（例えば物が無くなった）あった場合、一切責任を負いません。
２－５ お客様PCをお持ち帰りしたとき
当方の方針：パソコンにはいろいろなデータが入っています。見られたくないデータ等もあるはずです。しかし、ファイル名だけでしたら中に何が入っているか、内容までは分かりません。当方はファイルの中身は断じて見ません。当方ではお客様のパソコンに入っているデータはバックアップ時には一時的に別ハードディスクにコピーしますが作業が完了し、お客様宅にお伺いして確認がとれ次第、お客様のデータは市販のソフトで絶対に復元できないように抹消します。また、リカバリ作業ではあらかじめお客様に確認したデータのみバックアップします。
２－６ いらなくなったPC本体、周辺機器をご提供頂いたとき
当方の方針：PC本体にはお客様の個人情報等が入っている場合があります 。全てのデータが入っている記録装置（主にハードディスクやSSD、メモリーカード）の中のデータを絶対復元できないように市販のソフトにて抹消します。また、物理的にも破壊します。
