PC専門、個人事業だからこそできるサービスを行っています
「もっと早くから知っていたら良かった」
出張サポート、パソコン修理でサポート後にお客様によく言われる言葉です。
数年前に比べてPCやインターネットは生活に欠かせない一部分になってきていると思います。
また、PCで出来ることも幅広くなってきていると思います。
PCを知らない方がまず訪れるのは大手の量販店さん。
資本主義の現在では「お金を稼いだもん勝ち」という風潮が濃く、価値の低いサービスを高額で売りつけたり、顧客をだますような宣伝手法をとったりという事が多くみられます。
「有名だから。売れているから。やっぱ国産ですよ。バックマージン・・・」などの理由でコストパフォーマンスが悪いPCやセキュリティーソフトを勧めたり、
「もしものためにこういうのも必要です。」とPCをどう利用するかを無視してお客様の不安心理をあおって余分なサービスを押し付けたりということをお客様と話していて
とても感じます。
例えばリカバリーサービス（工場出荷時に戻すためのリカバリーDVD作成）。これを某電機屋さんは1万円で行っていました。
それと、どんどん巧妙な勧誘が行われています。
0円PCや2万円キャッシュバック！2年割で50％OFFなどなど。魅力的な響きですが、いずれも条件があります。それが巧みで私的には「お客様からいかにわかりづらく料金を搾取するか。」
ということに知恵をひねっているうような気がしてなりません。
サポートで行った際に不要なサービスを入っているということがわかれば説明して解約手続きをすることもしばしばあります。
私の想いは、個人事業だからこそできるお客様の立場にたって必要なサービスやサポートをさせていただく。ということです。
去年後半からその考えが強くなり、これまでは口コミでのご依頼ばかりでしたがもっと沢山の人に利用していただきたいと考えホームページも全面リニューアルしました。
ヤフーなどでPC出張サポートやデータ復旧などの言葉で検索すると上位は必ず大きな会社、全国対応を謳っていて立派なホームページがいくつも表示されます。
しかしそれらはそれだけホームページデザインやWEB広告などの宣伝にお金を掛けています。会社で働く社員様は上げた利益の3割が給料とも言われています。
直る直らないは1+1=2の唯一無二な計算結果のように掛かる時間の差はありますが結果は明瞭です。
経験10年以上の当方か、大規模でなんとなく安心な会社様にするか。
お客様がPCの事で不安にならないよう安心をお届けできればと思いますので、是非お気軽にご相談下さい。
