2010年6月アーカイブ

発売からもうすぐ一ヶ月たちますがトラブルについて覚え書きです。

１．電源が入らない＝画面が映らない

iPadも含めiphoneやipodでもそうですが、内部にエラーが起きますとWINDOWSでいう固まった状態となり電源をONしてもうんともすんともゆわないことがあります。

画面が真っ暗なままの状態。

これは一度、リセットをすることで直ります。

iPadでのリセット方法は、電源ボタンとホームボタン（パネルの下の真ん中にある丸いボタン）を同時に10秒以上押します。

すると画面にりんごマークが出現。一度電源ボタンを押し再度押すと復活しました。

２．Wi-fi接続がいつの間にか接続できませんとなってしまう

今、調べていましたらAppleのサポートに記載がありました。

iPad：Wi-Fi ネットワークへの接続に関する問題

http://support.apple.com/kb/TS3304?viewlocale=ja_JP

この症状が起きたお客様、無線LAN環境での暗号はWEPでした。

これをWPAにします。

これで解決しそうです。（再現性がないため、様子見）

------------------------

３，iphoneとMac book

MacBookを使用しているiphone購入のお客様からのサポート事例です。

itunesのバージョンなどが低いためにiphoneの初期設定ができないとのこと。

バージョンアップするには管理者権限が必要です。と表示され、

ユーザー名とパスワードをきいてきます。

このユーザー名とパスワードがわからないためにアップデートできず。

WINDOWSであれば通常、このようなトラブルはありません。

ネットで調べますと、ユーザー名とパスワードは一番最初に付けたものとでました。

それを入れても 間違っています とでます。

WINDOWSで培った方法で自力解決。

まず、パスワード。

これはMacOSのCDから起動し、パスワードのリセット→新しいパスワードを再設定できました。

次にユーザー名。

なんと root でした。

WINDOWSでゆうところの管理者名。 admin , administrator , Adminなどは試したのですがrootは忘れていました。

遠回りして行き着いたみたいな感じです。

ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ

日々新しいトラブルを経験していますが一つ一つ解決し、お客様のお役に立てることがとても幸せに思います。

Macもできる限り対応していきたいです。

今後は自分もiphoneを購入して便利アプリなどを紹介できればと思いますが時間が足りず・・・。

落ち着いたら実行します。

この間の週末、発売したばかりのipadを購入されたお得意様からご依頼があり、お伺いしました。

5月28日の発売日当日にクロネコヤマトで届いたそうです。

店頭で並ぶのは、その場で契約が必要な wifi + 3G プランなのかもしれません。

とてもワクワクしながら開封。

中身はシンプル！本体、小型のACアダプタ、注意書き。

ipodと一緒でマニュアルはネットからダウンロードしてと書いてあります。

手に持ってみたところ。

オーナー様よりも先に一番に触るのもいかがなものかとも思いましたが・・・。

カッコイイ！！！ちょっと感動です。

そして意外と腕の力使います。30分位するとぷるぷるしてしまいました。

裏側

最初から充電は満タンで電源をON。

すると画面真ん中にiTunesのアイコンと画面の下側にUSBコードの絵が映るだけで何も操作できず。

？？？ それなのでネットからマニュアルをダウンロード。

初期設定が必要なようでそれはiTUNESがインストールされたパソコンと繋ぎ同期して下さいとありました。

そして見慣れた画面が↓感動的。

iphoneなども管理していたiTUNESで同期させますとアプリもipadに同期できるました。

メールアカウントなどはmobile meで設定できました。

画面も液晶パネルの質がいいため、とても鮮明でくっきりと見えます。

バッテリーのもちもまずまず。フル充電で実質10時間もつ気がします。

--------------------------------------

電源ONですぐに画面が付き、メールチェックやなにやらできそうでなかなか使用しがいがある気がします。

アプリを追加すれば何でもこなすマルチなタブレットに！

スケジュール帳や電子辞書から３G仕様ならナビにもなりそうな気がします。

あとは書籍や新聞なども電子版が登場したならば購入を検討したいと思います。